ตรวจปัญหาเซิร์ฟเริ่มไม่ได้ แลค หรือหยุดเอง

เริ่มจากดูสถานะและข้อความผิดพลาด เก็บข้อมูลไว้ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อไม่ให้สาเหตุเดิมหายไป

1. ตรวจสถานะและงานที่กำลังทำ

ดูหน้าเซิร์ฟว่ากำลังเตรียม เริ่ม หยุด หรือมีงานติดตั้ง/สำรองอยู่ เวลาที่ใช้ต่างกันตามเกมและขนาดข้อมูล หากระบบแจ้งผิดพลาดให้จดข้อความและเวลาเกิดเหตุไว้

2. อ่าน Console

ดูข้อความช่วงก่อนเกิดปัญหา เช่น OutOfMemoryError, โหลดม็อดไม่สำเร็จ หรือเวอร์ชันไม่ตรง การเห็นคำว่า error ไม่ได้แปลว่าต้องลบโลกทันที ดู วิธีใช้ Console

3. แยกปัญหาเซิร์ฟกับการเชื่อมต่อ

หากเข้าไม่ได้ ให้ตรวจที่อยู่ พอร์ต Edition และเวอร์ชันของผู้เล่น หากเข้าได้แต่กระตุก ให้ดูทรัพยากรของเซิร์ฟร่วมกับภาระม็อดและการสร้าง chunk ไม่สรุปจาก RAM เพียงค่าเดียว

4. ตรวจสิ่งที่เพิ่งเปลี่ยน

ม็อด ปลั๊กอิน เวอร์ชันเกม หรือ config ที่เพิ่งเปลี่ยนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สำรองไฟล์ก่อนย้อนค่า และเปลี่ยนทีละอย่าง การรีสตาร์ตอาจช่วยบางอาการ แต่ไม่ได้แก้ต้นเหตุทุกกรณี

5. กู้คืนเมื่อมีสำเนาที่เหมาะสม

เลือก backup ที่เกิดก่อนปัญหา อ่านคำเตือนเรื่องข้อมูลปัจจุบัน และทำตาม คู่มือกู้คืน อย่าลบไฟล์สำรองที่ยังจำเป็นระหว่างวิเคราะห์

ติดต่อทีมงาน

ส่งชื่อ/รหัสเซิร์ฟ เวลาเกิดเหตุ ขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา และข้อความ Console ผ่าน หน้าติดต่อ ปิดบังรหัสผ่าน token และข้อมูลส่วนตัวก่อนส่ง log

เซิร์ฟหยุดเพราะกองกลางจ่ายไม่พอ

ตรวจผู้จ่ายในแท็บตั้งค่าและยอดใน หน้ากองกลาง หากเปิดหักต่อจากกระเป๋าเจ้าของไว้ กระเป๋านั้นต้องมีเครดิตพอด้วย ถ้าไม่เปิดไว้ให้สมทบเข้ากองหรือเปลี่ยนผู้จ่าย และตรวจว่างบเซิร์ฟยังไม่ครบ ถ้าชำระเข้ากองแล้วไม่เห็นยอด ให้ตรวจสถานะว่ารอผลชำระหรือเครดิตอยู่ในกระเป๋าของผู้จ่ายก่อนจ่ายซ้ำ อ่าน คู่มือกองกลาง